الرعاية الصحية تطلق مبادرة جديدة لتطوير خدمات التأمين الشامل

أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية إطلاق مبادرة «يوم للمواطن» من محافظة بورسعيد، أولى محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والتعرف على آرائهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات الطبية، والعمل على تطويرها وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة.

وأطلق أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، المبادرة خلال فعالية موسعة بمحافظة بورسعيد، بحضور إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، وعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، وقيادات الهيئة، وممثلي الجهات التنفيذية، إلى جانب عدد من المنتفعين بخدمات منظومة التأمين الصحي الشامل.

وأكد السبكي أن المبادرة تأتي ضمن مخرجات منتدى مصر 2026، وتستهدف تنفيذ توجهات الدولة نحو تعزيز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الصحية، من خلال إتاحة الفرصة للمواطنين والنواب لعرض مطالبهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم بصورة مباشرة.

وأوضح أن تحقيق إنجازات في منظومة التأمين الصحي الشامل لا يعني التوقف عن مراجعة الأداء، مشددًا على أهمية الشفافية في التعامل مع التحديات والملاحظات المطروحة، ووضع آليات واضحة لمعالجتها بالتنسيق مع محافظة بورسعيد والجهات المعنية.

ووجه رئيس الهيئة بإعداد خطة تنفيذية للتعامل مع مطالب المواطنين ومقترحاتهم، مع متابعة معدلات التنفيذ شهريًا، إلى جانب نشر تقرير أسبوعي عبر الصفحة الرسمية للمحافظة لاستعراض أنشطة الهيئة وجهودها، معلنًا تعميم المبادرة على جميع محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.

40 مليون خدمة صحية في بورسعيد

وكشفت مؤشرات أداء فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد عن تقديم أكثر من 40 مليون خدمة صحية منذ بدء تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل وحتى سبتمبر 2026، لنحو 688 ألف منتفع مسجل، بنسبة تغطية بلغت 85% من سكان المحافظة.

وأوضح إسماعيل الحفناوي، مدير فرع الهيئة ببورسعيد، خلال عرض تقديمي ضمن الفعالية، أن الخدمات المقدمة توزعت بين نحو 15.1 مليون خدمة بالرعاية الصحية الأولية، و25 مليون خدمة بالمستشفيات.

وشملت الخدمات إجراء أكثر من 172 ألف عملية جراحية، إلى جانب تنفيذ 2.46 مليون فحص أشعة، و11.37 مليون فحص معملي، فيما بلغت نسبة رضا المنتفعين عن الخدمات الصحية 95%، وسجلت نسبة حل الشكاوى 99%.

47 منشأة صحية و482 سريرًا بالمستشفيات

وأشار العرض إلى أن المنظومة الصحية ببورسعيد تقدم خدماتها من خلال 47 منشأة صحية، تشمل 10 مستشفيات، و13 مركزًا، و23 وحدة لطب الأسرة، بالإضافة إلى مركز للأشعة، فيما بلغت نسبة المنشآت الحاصلة على الاعتماد 93.5%.

وتضم الطاقة الاستيعابية لمستشفيات الفرع 482 سريرًا داخليًا، و161 سريرًا للعناية المركزة وعناية القلب، و133 ماكينة للغسيل الكلوي، و27 غرفة عمليات، و67 حضانة للأطفال، فضلًا عن 42 جهاز أشعة بمختلف التخصصات.

224 عملية زراعة قوقعة وقرنية

وفي إطار الخدمات الطبية والمجتمعية، استعرض الفرع عددًا من أبرز إنجازاته، والتي تضمنت إجراء 224 عملية زراعة قوقعة وقرنية، وتوزيع 521 مستلزمًا حركيًا، وصرف 5,840 سماعة طبية منذ بدء تطبيق المنظومة.

كما وصلت خدمات الفحص المبكر المقدمة ضمن المبادرات الرئاسية إلى 100 ألف مستفيد، بما يعكس حجم الخدمات الوقائية والعلاجية التي تقدمها المنظومة بالمحافظة.

مطالب لتطوير الخدمات وتيسير حصول المواطنين عليها

وشهدت الفعالية مناقشات موسعة بمشاركة أعضاء مجلسي النواب والشيوخ والمنتفعين، تناولت عددًا من الملفات المرتبطة بتطوير منظومة التأمين الصحي الشامل، من بينها تحسين التوزيع الجغرافي للمنشآت والخدمات الطبية، وتعزيز التنسيق بين هيئات المنظومة، وتيسير حصول غير القادرين على الخدمات الصحية.

كما تضمنت المقترحات تحسين مستوى الخدمات المقدمة بمراكز ووحدات طب الأسرة، وتسهيل انتقال المواطنين إلى المنشآت الطبية، بما يسهم في تقليل الأعباء المرتبطة بالحصول على الرعاية الصحية.

وتفاعل رئيس الهيئة مع المطالب المطروحة، مؤكدًا العمل على دراستها وتحويلها إلى خطوات تنفيذية بالتنسيق مع المحافظة والجهات المعنية، مع وضع آليات للمتابعة الدورية وقياس معدلات الإنجاز.

من جانبه، أكد إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، أن المواطن يمثل محور اهتمام الدولة ومؤسساتها، وأن مستوى رضاه عن الخدمات الصحية يعد معيارًا مهمًا لتقييم أداء منظومة التأمين الصحي الشامل.

وأشار إلى استمرار تقديم المحافظة أوجه الدعم والتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية وباقي هيئات المنظومة، لتعزيز التنسيق والتكامل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

واختُتمت الفعالية باستعراض عدد من تجارب المنتفعين بخدمات المنظومة، من بينها تجربة أحد المواطنين في إجراء جراحة قلب مفتوح بمستشفى النصر، والذي أشاد بمستوى الرعاية الطبية والتمريضية التي تلقاها خلال فترة علاجه.

وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية أن مبادرة «يوم للمواطن» ستتحول إلى آلية مستمرة للتواصل مع المنتفعين، ورصد احتياجاتهم ومقترحاتهم، ومتابعة مستوى رضاهم، بما يدعم تطوير منظومة التأمين الصحي الشامل وتحسين جودة الخدمات الصحية في مختلف المحافظات.