نظم اتحاد شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة بعنوان “The Future of Insurance Customer””مستقبل عميل التأمين”، بالتعاون مع شركة Exairon، وبمشاركة نخبة من ممثلي شركات التأمين، لمناقشة مستقبل تجربة عملاء التأمين في ظل التطورات المتسارعة في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
وشهدت الورشة عددًا من الجلسات المتخصصة، حيث قدم:
Utkan Şanda – Founder & CEO
جلسة تناولت مستقبل تجربة عملاء التأمين، ودور الذكاء الاصطناعي الهجين في تطوير التفاعل مع العملاء، وتحويل تجربة العميل إلى ميزة تنافسية تعزز من أداء شركات التأمين.
Murat Gurhan – Global Expansion & Growth
استعرض مجموعة من التجارب العملية وقصص النجاح التي توضح كيف يمكن للحلول الرقمية إعادة تعريف تجربة عميل التأمين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
Alperen Hacıismailoğlu – Sales Executive
قدم عرضًا عمليًا مباشرًا لتطبيقات تجربة عميل التأمين، موضحًا كيفية توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين رحلة العميل، تلاه جلسة نقاش للإجابة عن استفسارات المشاركين.
وتأتي هذه الورشة في إطار حرص اتحاد شركات التأمين المصرية على مواكبة أحدث التطورات العالمية في قطاع التأمين، ودعم التحول الرقمي، وتعزيز تبادل الخبرات، بما يسهم في تطوير تجربة العملاء والارتقاء بكفاءة الخدمات التأمينية.