الرعاية الصحية وإي فاينانس تطوران منظومة التحصيل الإلكتروني

أكد أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، أن مصر تمتلك مقومات تؤهلها لتصبح مركزًا إقليميًا رائدًا في تطبيقات الذكاء الاصطناعي بالقطاع الصحي، في ضوء التطور الذي شهدته البنية التحتية التكنولوجية، والتوسع في قواعد البيانات الصحية، والاستثمار في التحول الرقمي.

جاء ذلك خلال افتتاحه جلسة «الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية.. من النظريات إلى التطبيق»، تحت شعار «AI in Action»، ضمن فعاليات الدورة الثلاثين لمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT»، بمشاركة مسؤولين حكوميين وخبراء وممثلي شركات التكنولوجيا والقطاع الصحي.

وأوضح السبكي أن منظومة التأمين الصحي الشامل شهدت تطورًا ملحوظًا في بنيتها الرقمية، حيث تم الانتهاء من ميكنة 100% من مراكز ووحدات طب الأسرة، وأكثر من 85% من مستشفيات الهيئة، إلى جانب إنشاء أكثر من 6.5 مليون ملف صحي إلكتروني موحد، بما يعزز تبادل المعلومات الطبية ويضمن استمرارية تقديم الخدمات الصحية بين المحافظات.

وأضاف أن توظيف قواعد البيانات الصحية الضخمة يمثل ركيزة أساسية لتطوير خوارزميات ونماذج وطنية للذكاء الاصطناعي، والاستفادة من تطبيقاتها في تحسين جودة الخدمات الطبية ورفع كفاءة التشغيل، مشددًا على ضرورة تكامل جهود الحكومة والقطاع الخاص والجامعات والمؤسسات البحثية لدعم الابتكار وتوطين الحلول التكنولوجية.

وأشار رئيس الهيئة إلى أهمية التوسع في نماذج الرعاية الصحية الحديثة، وعلى رأسها المستشفيات الافتراضية، وتعزيز الشراكات والاستثمارات في مجال التكنولوجيا الطبية، بما يدعم مستهدفات تحويل مصر إلى المركز الإقليمي الأول في تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصحي بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

القطاع الخاص والذكاء الاصطناعي في المنظومة الصحية

من جانبه، أكد أحمد عز الدين، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمجموعة مستشفيات كليوباترا، أهمية التكامل بين القطاعين العام والخاص لبناء منظومة صحية رقمية موحدة، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مهمة لتحليل البيانات الصحية، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتسريع القرارات الطبية والإدارية وزيادة دقتها.

وأوضح أن هذه التقنيات تمثل أدوات داعمة للأطباء وليست بديلًا عنهم، لافتًا إلى دور الحلول التكنولوجية في تطوير آليات العمل داخل المنشآت الصحية، وتحسين تجربة المرضى، وتعزيز استدامة الخدمات وجودتها.

الوكيل الرقمي.. مرحلة جديدة في تقديم الخدمات الصحية

وفي سياق متصل، أوضح محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون التحول الرقمي، أن المرحلة المقبلة تستهدف الانتقال من الرقمنة التقليدية إلى توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تيسير رحلة المواطن للحصول على الخدمات الصحية.

وأشار إلى أن مفهوم «الوكيل الرقمي» (AI Agent) يمثل أحد التوجهات المستقبلية في هذا المجال، إذ يتيح فهم احتياجات المريض ومساعدته خلال مختلف مراحل الحصول على الخدمة، بما يسهم في جعل رحلته العلاجية أكثر تكاملًا ومرونة وكفاءة.

حماية البيانات شرط أساسي لتطبيق الذكاء الاصطناعي

من جانبها، أكدت نهى عدلي، مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ورئيس البحوث والتطوير بمركز الابتكار التطبيقي، أن التوسع الآمن في استخدام الذكاء الاصطناعي بالقطاع الصحي يتطلب إعداد قواعد البيانات وحمايتها، وضمان عدم خروج البيانات الصحية الحساسة خارج مصر، إلى جانب تحديد المجالات ذات الأولوية للتطبيق.

وشددت على أهمية التعاون بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص والجامعات ومراكز البحث العلمي، مع ضرورة إخضاع مخرجات أنظمة الذكاء الاصطناعي لمراجعة الأطباء المتخصصين للتحقق من دقتها وضمان سلامة استخدامها.

بدوره، استعرض روك تشين، نائب الرئيس التنفيذي لهواوي شمال وغرب أفريقيا، التحولات التي يشهدها القطاع الصحي بفعل التطور المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أهمية تطوير حلول ذكية تتكامل مع مسارات العمل الإكلينيكي، وتدعم اتخاذ القرار الطبي وتحسين دقة التشخيص، بما يوفر الوقت والجهد للفرق الطبية، مع الحفاظ على احتياجات المرضى وخبرات الأطباء باعتبارها محور تطوير هذه الحلول.

من جانبه، استعرض مصطفى العطار، الأستاذ المساعد ومدير برنامج الذكاء الاصطناعي بجامعة وي، مشاركته في إعداد إرشادات دولية للذكاء الاصطناعي بالتعاون مع نحو 84 خبيرًا وباحثًا من مختلف دول العالم.

وأوضح أن الاستخدام المسؤول لهذه التقنيات يستلزم الالتزام بمبادئ الحيادية وحماية البيانات والخصوصية، مشيرًا إلى أن تقييم كفاءة أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على دقة النتائج، وإنما يمتد إلى مدى قدرتها على دعم الأطباء والاندماج بفاعلية في مسارات العمل الطبي، مع ضرورة مراجعة مخرجات الوكلاء الأذكياء، وبقاء الطبيب صاحب القرار النهائي.

119 مليون خدمة طبية عبر المنظومة الرقمية للرعاية الصحية

وفي السياق ذاته، استعرض هشام شندي، رئيس الإدارة المركزية لنظم المعلومات والتحول الرقمي بالهيئة العامة للرعاية الصحية، تطور البنية الرقمية للهيئة منذ انطلاق المنظومة بمحافظة بورسعيد عام 2019، وما شهدته من توسع في ميكنة المنشآت الصحية وتطبيق الممارسات الطبية الرقمية.

وأشار إلى أن الهيئة قدمت أكثر من 119 مليون خدمة طبية، ووثقت 56 مليون تردد إلكتروني، وأصدرت أكثر من 36 مليون وصفة طبية، بالتوازي مع التوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتطوير منظومة الخدمات الرقمية.

بروتوكول تعاون بين الرعاية الصحية وإي فاينانس لتطوير التحصيل الإلكتروني

وعلى هامش فعاليات المؤتمر، شهد أحمد السبكي توقيع بروتوكول تعاون بين الهيئة العامة للرعاية الصحية وشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية «إي فاينانس» (eFinance)، تحت عنوان «تعزيز كفاءة وفعالية التحصيل الإلكتروني».

ويستهدف البروتوكول تطوير منظومة التحصيل الإلكتروني بالهيئة، ورفع كفاءتها وفعاليتها، وتعزيز الاستفادة من الحلول التكنولوجية في تحسين عمليات التحصيل.

ووقّع البروتوكول عن الهيئة محمد سامي، مساعد المدير التنفيذي ورئيس الإدارة المركزية لإدارة دورة الإيرادات، فيما مثّل شركة «إي فاينانس» حسام الجولي، الرئيس التنفيذي للشركة.