عقد أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بالمحافظات التي تطبق منظومة التأمين الصحي الشامل، لمتابعة مؤشرات تقديم الخدمات الصحية والأداء والتشغيل، إلى جانب قوائم انتظار المرضى ومستويات الجاهزية في مختلف منشآت الهيئة.
ويأتي الاجتماع في إطار المتابعة المستمرة لرفع كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل.
وأكد أحمد السبكي أن رضا المنتفعين يمثل أولوية قصوى للهيئة، مشددًا على أهمية تلبية احتياجاتهم الصحية في أسرع وقت ممكن.
ووجّه باستمرار متابعة مؤشرات رضا المنتفعين، وتعزيز آليات الاستجابة السريعة لمتطلباتهم وملاحظاتهم، بما يسهم في تحسين تجربتهم الصحية وتعزيز ثقتهم في منظومة التأمين الصحي الشامل.
كما شدد على أهمية الانضباط وتنظيم مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية، بما ييسر حصول المواطنين على الخدمات الطبية، ويسرّع إنجاز الإجراءات ويرفع مستوى تجربة المنتفعين.
ووجّه رئيس الهيئة بتشكيل لجنة لحوكمة منظومة العمليات بهدف تعزيز التكامل بين الجهات المعنية، ورفع كفاءة اتخاذ القرار، وتطوير مسارات العمليات والتدخلات الجراحية.
ومن المقرر رفع نتائج أعمال اللجنة وتوصياتها إلى المجلس الاستشاري الطبي والمراجعة الداخلية بالهيئة، بما يدعم تطبيق منهجية مؤسسية للتطوير المستمر ورفع كفاءة الأداء.
كما وجّه أحمد السبكي بدراسة إعداد مشروع متكامل لإنشاء وتطوير عنايات مركزة تخصصية بمحافظات التأمين الصحي الشامل، وفقًا لطبيعة واحتياجات كل محافظة.
وتستهدف الخطوة الاستفادة من الخبرات الدولية والتجارب الناجحة في التعامل مع الحالات عالية الخطورة والمتقدمة، إلى جانب تطوير قدرات الكوادر الطبية وتعزيز منظومة الرعاية الحرجة.
ووجّه كذلك بدراسة إنشاء مراكز تميز في كل محافظة وفقًا للتخصصات ذات الأولوية والاحتياجات الصحية، بما يسهم في توطين الخدمات الطبية فائقة التخصص وإتاحتها بالقرب من المواطنين.
وأكد رئيس الهيئة ضرورة الحفاظ على أعلى مستويات الجاهزية داخل المنشآت الصحية، من خلال توفير مخزون استراتيجي كافٍ من الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، وضمان توافر الاحتياجات اللازمة للتدخلات الطبية المختلفة.
كما شدد على استمرار برامج الصيانة الدورية للأجهزة الطبية، مع مراجعة عقود شركات تأجير المعدات وإضافة ملاحق تتضمن مؤشرات واضحة لمعدلات الاستجابة والصيانة، بما يضمن جاهزية الأجهزة واستدامة التشغيل بكفاءة.
وفي إطار تقدير الأداء المتميز، قرر الدكتور أحمد السبكي منح مكافآت للعناصر الأكثر تميزًا في إدارة حادثتي الدواويس بالإسماعيلية وأبوسمبل بأسوان، تقديرًا لسرعة استجابتهم وكفاءة أدائهم ودورهم في التعامل مع تداعيات الحادثتين.
وأكد أن تقدير الأداء المتميز يمثل حافزًا مستمرًا للكوادر الطبية والتمريضية والفنية والإدارية، ويسهم في تعزيز ثقافة التميز والجاهزية والعمل الجماعي داخل الهيئة.
واختتم رئيس هيئة الرعاية الصحية الاجتماع بالتأكيد على استمرار العمل لتعزيز الانضباط التشغيلي وسرعة اتخاذ القرار ورفع مؤشرات الأداء، مع مواصلة الاستثمار في الكوادر الطبية والتجهيزات والبنية التحتية.
وشدد على أن احتياجات المنتفعين ورضاهم وجودة تجربتهم تظل في مقدمة أولويات الهيئة، بما يدعم ترسيخ نموذج متطور ومستدام للرعاية الصحية وفق أعلى معايير الجودة.