أعلنت شركة «إي آند مصر» إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء الاستعلام عن جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة، وذلك باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، بحسب بيان للشركة.
تعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصرية يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، في خطوة تستهدف تعزيز حماية العملاء وتسهيل حصولهم على خدمات الاتصالات، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
تعتمد الخدمة على تقنية التعرف على الوجه «Face Recognition» للتحقق إلكترونيًا من هوية العميل، بما يتيح له الاطلاع على جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى الشركة، وطلب إلغاء أي أرقام لا يرغب في استمرارها، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
أكدت الشركة أن الآلية الجديدة توفر مستوى إضافيًا من الأمان عند تنفيذ طلبات العملاء، مع الحفاظ على سرية بياناتهم، كما تتيح إنجاز الإجراءات إلكترونيًا بصورة أسرع وأكثر مرونة، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد الفروع.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»، حسام المعداوي، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا لتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء، موضحًا أن إطلاق خدمة الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب فيها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة.
أضاف أن الخدمة تعكس التزام «إي آند مصر» بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات المرتبطة بهم، مشيرًا إلى أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، وإنما يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.
أوضحت الشركة أن العملاء يمكنهم الاستفادة من الخدمة عبر القنوات الرقمية التابعة لها، وإتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه، ثم الاطلاع على الأرقام المسجلة بأسمائهم وطلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.