تابعت راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، وذلك بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، في إطار توجه الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت الوزيرة، خلال اجتماع موسع بحضور قيادات الوزارة، أن تطوير الموقع الإلكتروني يأتي ضمن رؤية متكاملة تستهدف رفع كفاءة الخدمات الرقمية، وإتاحة المعلومات للمواطنين بشكل أكثر سرعة ودقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي يمثل أحد الركائز الأساسية لتحديث الأداء الحكومي.
وشددت على أهمية دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل الموقع المطور، بما يتيح تقديم خدمات أكثر تطورًا، ويساعد المواطنين على الوصول السريع إلى المعلومات، مع تسهيل عمليات البحث والاستعلام عن المشروعات والخدمات والقرارات، إلى جانب دراسة إطلاق أدوات تفاعلية ذكية لتحسين تجربة المستخدم.
وأوضحت أن الموقع الجديد يجب أن يراعي احتياجات مختلف فئات المستخدمين، من حيث سهولة الاستخدام وسرعة التصفح والتحديث المستمر للمحتوى، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة تعكس حجم وتنوع اختصاصات الوزارة.
ووجهت وزيرة الإسكان بأن يتضمن الموقع محتوى شاملًا يعكس مشروعات وأنشطة الوزارة والجهات التابعة لها، في قطاعات الإسكان والمرافق والمدن الجديدة والتنمية العمرانية، بالإضافة إلى المبادرات القومية مثل “حياة كريمة”، مع إتاحة مواد مرئية من صور وفيديوهات لتعزيز وعي المواطنين بحجم المشروعات المنفذة.
كما شددت على تخصيص قسم متكامل لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، وربطه بمنظومة استجابة سريعة تضمن سرعة فحص الشكاوى وإحالتها للجهات المختصة ومتابعة تنفيذها حتى الانتهاء منها، بما يعزز كفاءة التواصل مع المواطنين.
وفي ختام الاجتماع، أكدت الوزيرة ضرورة استمرار التنسيق بين قطاعات الوزارة المختلفة لتحديث البيانات بشكل دوري، بما يضمن تقديم محتوى دقيق وموثوق، وتعظيم الاستفادة من الموقع كأحد أهم أدوات التواصل الرقمي.